जो लोग पेटीएम का इस्तेमाल करते हैं, उनके लिए राहत भरी खबर है. अगर डिजिटल ट्रांजैक्शन फेल हो गया है या पैसा गलत जगह चला गया है तो इसकी शिकायत की जा सकेगी. इसके लिए रिजर्व बैंक ने डिजिटल ट्रांजैक्शन ओम्बड्समैन बनाने का ऐलान किया है.
न्यूज18 के मुताबिक आरबीआई ने कहा है कि जनवरी के आखिर तक डिजिटल बैंकिंग लोकपाल को नियुक्त कर दिया जाएगा. रिजर्व बैंक के मुताबिक जनवरी में इसके लिए नोटिफिकेशन जारी हो जाएगा.
गौरतलब है कि बैंक और मोबाइल वॉलेट कंपनियों के पास सबसे ज्यादा शिकायतें पेमेंट न होने और पेमेंट करने के बावजूद पैसा न पहुंचने की आती हैं. इस समस्या की वजह से ही रिजर्व बैंक अलग डिजिटल बैंकिंग लोकपाल की नियुक्ति करने जा रहा है.
आरबीआई का कहना है कि डिजिटल बैंकिंग करने वालों की संख्या में इजाफा हो रहा है जिसमें कई परेशानियां सामने आ रही हैं. बैंकिंग लोकपाल की नियुक्ति के बाद ग्राहकों की शिकायतों का आसानी से निपटारा हो जाएगा.
दरअसल कई बार ऐसी शिकायतें आईं हैं कि गलत लेन-देन के बावजूद यूजर्स की समस्या का कोई समाधान नहीं निकलता और मजबूर होकर उसे घाटा उठाना पड़ता है.
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